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O relatório chama o estabelecimento de saúde de 'Placemaking' a chave para alcançar a satisfação do paciente 1

A qualidade percebida da experiência dos pacientes durante a internação hospitalar é mais importante do que nunca devido à Avaliação de Consumidores Hospitalares de Fornecedores e Sistemas de Saúde (HCAHPS) e seu potencial impacto nos reembolsos.

Felizmente, os hospitais podem melhorar suas iniciativas de qualidade por meio de gerenciamento e operação criteriosos, além de fazer algumas escolhas simples e inteligentes de design que fazem com que os pacientes sintam que tiveram uma experiência positiva.

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Desde questões críticas de conformidade ao conforto do paciente, os hospitais estão adotando a organização do espaço – a arte e a ciência de criar espaços acolhedores – para moldar a experiência geral do paciente e da família, de acordo com um relatório da Jones Lang LaSalle (JLL) Inc., de Chicago. empresa de serviços de gerenciamento e planejamento imobiliário com uma divisão de assistência médica.

Leia a história completa da nossa revista irmã, Gestão de Unidades de Saúde, aqui.

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