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Aprender como se tornar um gerente de mídia social pode levar a um trabalho flexível, empolgante e rápido que você pode fazer em casa. Mas não faz muito tempo, o gerente de mídia social era praticamente um papel inexistente.

Atualmente, os gerentes de mídia social estão em alta demanda em todos os lugares para grandes empresas solopreneurs, como blogueiros ou consultores. Plataformas como Facebook, Twitter e Instagram são uma parte maciça da estratégia de marketing de uma marca, e os gerentes de mídia social podem ajudar os empresários a aproveitar essas plataformas para aumentar sua exposição.

O melhor de aprender como se tornar um gerente de mídia social é que você não precisa de um diploma para trabalhar na maioria dos trabalhos de gerenciamento de mídia social em casa. Requer conhecimento de trabalho e capacidade de encontrar clientes, mas é exatamente com isso que vou ajudá-lo hoje.

Como se tornar um gerente de mídia social em 2020

Você definitivamente viu o trabalho de um gerente de mídia social

Uma das minhas coisas favoritas na internet é ver marcas trollar clientes ou zombar de si mesmas nas mídias sociais.

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Há um gerente de mídia social por trás de cada uma dessas postagens épicas.

Esses gerentes de mídia social claramente têm um incrível senso de humor, e essas postagens fazem com que as marcas sejam notadas ainda mais. Mas isso não é tudo o que eles fazem.

O que um gerente de mídia social faz?

Um gerente de mídia social é a pessoa responsável por executar e supervisionar a presença de uma marca nas plataformas de mídia social. Eles pegam uma mensagem, a espalham por várias plataformas e garantem que a mensagem seja exibida como uma voz coesa.

Seus empregos são parte de relações públicas, parte de marketing e parte de atendimento ao cliente, porque um gerente de mídia social geralmente é responsável pela face ou voz pública do plano de marketing de uma empresa.

Se você já sentiu que uma marca tem uma personalidade on-line (como as postagens acima), esse é o trabalho de um bom gerente de mídia social.

Os gerentes de mídia social podem ter uma variedade de responsabilidades:

  • Configurando contas de mídia social
  • Agendamento de postagens – atualizações, informações de vendas, postagens de blog etc.
  • Responder a comentários e problemas de clientes
  • Criando imagens para postagens
  • Implementando uma estratégia de otimização de mecanismo de busca (SEO)
  • Relatórios e análise de dados sobre tráfego, alcance, crescimento etc.
  • Anúncios em execução
  • Moderando grupos privados do Facebook
  • Desenvolvendo uma identidade de marca
  • Garantir a consistência da marca em imagens, logotipos e outros recursos visuais

A descrição exata do seu cargo de gerente de mídia social dependerá da (s) plataforma (s) que você está gerenciando, de seus clientes e de suas necessidades de marketing.

É um trabalho acelerado, porque os gerentes de mídia social precisam responder a comentários e problemas em tempo real em um cenário em rápida mudança. E um bom gerente de mídia social poderá adaptar e implementar mudanças rapidamente.

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5 coisas que um gerente de mídia social deve poder fazer

As plataformas de mídia social estão constantemente mudando e você está lidando com problemas em tempo real. E, apesar da natureza acelerada do trabalho, há algumas constantes que você precisa ser capaz de lidar.

1. Você pode se adaptar

Os gerentes de mídia social são versáteis e capazes de aprender novas plataformas, políticas, software e alterações de algoritmo. Você está disposto a aprender e não ficará preso em seus caminhos. Estar aberto a coisas novas é do melhor interesse do seu cliente, mas também garante sua relevância e valor.

2. Você acompanha notícias e tendências

Um bom gerente de mídia social está ciente do que está acontecendo no mundo ao seu redor. Isso permite que você aproveite os momentos virais e esteja ciente de tópicos sensíveis.

3. Você entende o valor do bom atendimento ao cliente

Mais e mais pessoas estão recorrendo às mídias sociais para contatar marcas sobre questões gerais de atendimento ao cliente. Em vez de ligar ou enviar e-mail, eles @ as contas de mídia social da marca e esperam ser ouvidos.

Nem sempre é fácil lidar com esses problemas, principalmente quando os clientes ficam frustrados, mas você precisa manter a calma e permanecer profissional.

4. Você tem espírito de crescimento

O reconhecimento da marca é uma enorme responsabilidade para os gerentes de mídia social. Divulgar o nome do seu cliente no mundo é uma das suas principais responsabilidades, pois promove o crescimento. Você deve procurar todas as oportunidades para fazer isso.

5. Você entende como coletar e analisar dados

Os gerentes de mídia social confiam nos dados para dizer se suas estratégias estão funcionando ou não. Nem todo mundo gosta de análise, mas você precisa saber como usar os dados para sua vantagem, incluindo como explicá-los aos seus clientes.

Quanto você pode ganhar como gerente de mídia social?

De acordo com a Glassdoor, a remuneração base média de um gerente de mídia social é de US $ 50.470 por ano, mas os salários podem variar de US $ 35.000 a US $ 72.000. Seu salário também será influenciado pela quantidade de experiência que você tem, para quem trabalha e onde mora.

Um gerente de mídia social experiente que trabalha para uma grande marca vai comandar um salário anual mais alto. Os novos gerentes de mídia social que estão começando como freelancers podem ganhar de US $ 15 a US $ 40 / hora. E ouvi falar de gerentes de mídia social freelancers experientes que ganham mais de US $ 150 / hora.

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Que qualificações você precisa para ser um gerente de mídia social?

Se você deseja gerenciar as contas de mídia social de Wendy ou Taco Bell, provavelmente precisará de um diploma em marketing. Mas os gerentes de mídia social freelancers que trabalham para blogueiros, podcasters, YouTubers, consultores ou outras pequenas empresas geralmente não têm treinamento formal.

Então, como você consegue um desses empregos?

Uma das melhores coisas que você pode fazer é se colocar nas redes sociais para aprender as plataformas. Vai ser muito difícil ser contratado sem um conhecimento prático de como as plataformas de mídia social mais populares funcionam.

Suas próprias contas de mídia social acabam sendo um ótimo lugar para começar a experimentar e implementar estratégias. Ele mostra aos clientes em potencial que você tem as habilidades necessárias para gerenciar com êxito suas contas.

Como se tornar um gerente de mídia social: 4 coisas que você deve fazer

1. Comece a dominar as plataformas de mídia social

Aprender a se tornar um gerente de mídia social tem muito a ver com o domínio das mídias sociais. É mais do que apenas aprender o básico – você quer ser um especialista para seus clientes.

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Crie uma conta nas principais plataformas – pense no Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest e até no LinkedIn – dedicada aos seus serviços freelancers. Vai ser muito para dominá-los todos de uma vez, então concentre-se em um de cada vez até que você se sinta confortável com todos eles.

Aqui estão algumas coisas a serem observadas ao começar a usar cada plataforma:

  • Pense em você como uma marca – seja consistente em todas as plataformas com logotipos, cores, slogans, imagens e mensagens.
  • Sua ortografia, pontuação e gramática precisam estar no ponto.
  • Comece a trabalhar nas habilidades de gerenciamento de tempo e vá a cada plataforma para trabalhar, para não se perder percorrendo seu feed.
  • Comece pesquisando e aproveitando notícias, feriados, tendências e muito mais. Use hashtags e palavras-chave ao produzir conteúdo nesses momentos.
  • Comece a seguir as pessoas do seu nicho – outros gerentes de mídia social ou os tipos de clientes para os quais você gostaria de trabalhar.
  • Responda a comentários, como as postagens de outras pessoas, retuite, compartilhe histórias etc. Você está tentando criar seus próprios seguidores, então envolva-se com outros usuários.

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2. Crie um site

Seus clientes provavelmente o encontrarão nas mídias sociais, mas é um site onde eles aprenderão mais sobre você e seus serviços. Veja o que seu site deve incluir:

  • Perfil curto: Dê aos clientes em potencial a chance de conhecer e começar a se conectar com você.
  • Links para suas contas de mídia social: Se eles o encontraram no Facebook, você quer dar a eles a chance de ver o que você pode fazer em outras plataformas.
  • Informações de Contato: Facilite o contato com clientes em potencial. Inclua seu endereço de e-mail ou um formulário de contato (o WordPress possui um widget de formulário de contato fácil de usar gratuito).
  • Pacotes de serviços: Esta é uma lista das opções de serviço que você oferece. A lista três, do básico ao abrangente, é um bom ponto de partida. Vou explicar mais sobre isso na próxima seção.

Eu recomendo um site WordPress hospedado pelo Bluehost. Você tem muitas opções, incluindo temas gratuitos e nome de domínio, e pode iniciar seu site por apenas US $ 2,95 / mês. Você pode usar o meu tutorial Como iniciar um blog para criar seu próprio site ou usar o recurso Iniciar esse blog.

O Launch That Blog é um serviço gratuito quando você se inscreve no Bluehost usando meu link exclusivo, e minha equipe define seu site para você. Nós cuidamos de todo o trabalho técnico e ensinamos como usar o WordPress.

3. Desenvolva seus serviços de gerenciamento de mídia social

Existem vários serviços diferentes que você pode oferecer, e a melhor maneira de listar seus serviços é criando uma série de pacotes. Cada pacote conterá diferentes tipos de serviços, começando pelos mais básicos.

Aqui está um exemplo de três pacotes de serviços diferentes que você pode oferecer:

  • Apenas conteúdo: Forneça serviços de conteúdo (e somente conteúdo) em uma plataforma, com um número definido de postagens por dia, semana ou mês. Podem ser postagens diárias no Instagram ou 3 postagens por semana no Facebook.
  • Conteúdo e interação: Além de postar conteúdo, você interage com os seguidores comentando, curtindo, retweetando ou compartilhando o conteúdo ou as interações deles. A interação também seria baseada em um determinado número de vezes por dia, semana ou mês.
  • Divulgação: Este pacote ajuda seu cliente a conquistar novos seguidores, parceiros e atenção da mídia.
  • Estratégia: Pesquisando análises e fornecendo relatórios a seus clientes, aprimorando as coisas conforme necessário e trabalhando constantemente para crescer.

Você pode criar nomes para cada serviço, como Nível I, II e III, ou Prata, Ouro e Platina. A decisão de como você estrutura e nomeia seus pacotes depende de você, mas verifique com clareza o que cada pacote inclui.

Ao definir o preço dos seus pacotes, verifique se está considerando quanto tempo e trabalho são necessários. Existem coisas que você pode automatizar – por exemplo, você pode escrever postagens com antecedência e agendá-las. Pense em quanto tempo você gastará em pesquisas, estratégias e mudanças.

Depois de ganhar mais experiência, você pode começar a oferecer serviços à la carte, como fotos de produtos, postagens de blog, anúncios no Facebook etc.

Quando você aprender a se tornar um gerente de mídia social, deverá equilibrar sua experiência com o valor que está agregando aos seus clientes. Não subestime a si mesmo e o que você pode trazer para a mesa.

4. Comece a encontrar clientes de gerenciamento de mídia social

Depois de colocar seu site em funcionamento e detalhar detalhes de quais serviços você oferecerá, agora é hora de encontrar alguns clientes. Abaixo estão algumas das melhores maneiras de encontrar seus primeiros clientes de gerenciamento de mídia social.

Clientes de pitch

O lançamento é provavelmente a maneira mais rápida de conquistar seus primeiros clientes freelancers. Você deve começar identificando alguns clientes em potencial, conhecendo sua marca e, em seguida, ter uma idéia de como ajudá-los.

Em seguida, escreva um email frio que explique o que você pode fazer por eles. O email deve ser criado apenas para esse cliente, porque você deseja mostrar que sabe quem eles são. E pode ser muito simples:

Caro Bobby Hoyt,

Olá, meu nome é _________ e sou gerente de mídia social. Eu acompanho o seu blog há um tempo e adoro como você está ajudando as pessoas a ganhar o controle de seu dinheiro. Eu queria falar com você sobre como posso ajudá-lo a aumentar sua presença nas mídias sociais.

Se você estiver interessado em saber mais, entre em contato.

Fale logo,

_________

Este e-mail é direto ao assunto e me diz que a pessoa fez uma pequena pesquisa em segundo plano. Certifique-se de incluir suas alças de mídia social e seu site. Existem muitas ótimas fórmulas e modelos de email frios online, se você quiser mais idéias.

Iniciar rede

A Internet facilitou muito a rede com outras pessoas em seu campo ou em nichos com os quais você gostaria de trabalhar. Existem conferências e grupos no Facebook para quase todos os setores. Você pode encontrar essas oportunidades de networking com um pouco de pesquisa e começar a conhecer as pessoas com quem deseja trabalhar.

Você nunca quer sair como spam. Seja genuíno e prestativo, e você começará a encontrar alguns leads.

Use sites de emprego

O Fiverr é um bom lugar para começar a encontrar clientes freelancers. Você pode criar um perfil e começar a listar seus serviços gratuitamente. Você pode até criar lances personalizados para clientes que entrarem em contato com você. O Fiverr mostra um pouco do que você faz no site, mas é uma maneira de começar a criar sua lista de clientes.

Saiba mais em Tudo o que você precisa saber sobre como ganhar dinheiro com o Fiverr.

A palavra final sobre como se tornar um gerente de mídia social

Como as mídias sociais estão sempre mudando (algoritmos, políticas, novas plataformas etc.), você precisará aumentar sua base de conhecimento. A estagnação será a maior queda para um gerente de mídia social.

Felizmente, há muito que você pode aprender por conta própria. Você pode desenvolver seu conhecimento usando suas próprias contas, através de cursos e através de pesquisas antigas.



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